Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
Lüks Dolap olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat politikamızla ilgili detaylar aşağıdaki gibidir:
- Siparişleriniz, ödeme işleminiz onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmi tatil günleri ve hafta sonlarında verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.
- Kargo süreleri, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye içinde teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
- Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri kabul etmeyip, kargo görevlisine tutanak tutturarak bize bildirebilirsiniz.
Kargo Ücretleri
- 1000 TL ve üzeri siparişler için kargo ücreti ücretsiz olup, bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- Yurtiçi kargo hizmeti sunmaktayız, ancak yurtdışı teslimat talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Değişim
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade ve değişim şartlarına uygun olarak iade veya değişim yapabilirsiniz:
İade Koşulları: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura da iade edilmelidir.
- Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo vb.) ambalajı açılmamış olmalıdır.
İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünleri, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürünler elimize ulaştıktan sonra iade talebiniz incelenecek ve 10 iş günüiçerisinde ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle geri iade edilecektir.
Değişim Koşulları: Ürün değişim taleplerinizi de 14 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stok durumuna göre işlem yapılacak olup, stokta bulunmayan ürünler için iade seçeneği sunulacaktır.
İade Ücretleri
- İade ve değişimlerde, ürünün tarafımıza gönderimi sırasında kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- İade işlemi sonucunda kargo ücreti dahil tüm ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle geri iade edilir.
İade Adresi
İade etmek istediğiniz ürünleri, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
